- 网站名称：百度搜索App
- 网站地址：m.baidu.com
- 进入网站网站提交
中消协回应特斯拉事件：尊重消费者是企业经营的首要前提
189937202021-04-21 22:48:38.0王婧中消协回应特斯拉事件：尊重消费者是企业经营的首要前提中消协268344时政
/enpproperty-->
中消协回应特斯拉事件：尊重消费者是企业经营的首要前提
作者：王婧 来源：央视新闻客户端
记者刚刚从中国消费者协会获悉，近日，有关特斯拉消费者维权事件引发热议。中消协对此高度关注。
中消协认为：企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。
企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行，理性维权，避免过激行为。
中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。（总台央视记者 王婧）
温馨提示：【百度手机App】收录于2021-04-21，信息来自互联网或网友分享，请大家查阅时，谨慎选择、自辩真伪，感谢您的理解与支持。
