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极目新闻记者 王荣海
通讯员 武治庸
实习生 张琪悦 郭昊宇
4月18日，武汉市治庸办在公布2021年首期“双评议”结果的同时，也同时公布了2020年全市“十优满意单位”“十差不满意单位”的整改情况。
2020年武汉市“十优满意单位”“十差不满意单位”评议结果公布后，“十差不满意单位”深刻反思，从企业群众不满意评价入手，直面问题、剖析原因、立行立改。
汉阳区五里城管中队将每年3月定为“作风整顿月”，开展全队作风整顿工作。严格落实首问负责、限时办结等制度，做到小问题立即办、一般问题限时办、重大问题跟踪办。提升执法温度，对案件进程及时向群众反馈，必要时入户上门宣传。
蔡甸区建筑工程安全监督站认真梳理查找工作中存在的各类问题，列出问题清单，逐一整改销号。梳理完善各项工作制度，突出制度管人、制度管事，强化制度的监督执行力。
木兰胜天景区成立质量监督小组，每周不定期对各工作岗位服务质量和服务效率进行检查。健全投诉处理机制、应急处置机制、项目收费公示制度，切实提升服务质量。
国网武汉供电公司前川供电营业所直面问题找差距，针对性的增加窗口、抢修等业务中的话务培训，优化营业厅接待模式，设置专人引导客户办理业务，提升群众办事体验。安排专人跟踪投诉问题的办理情况，保证问题得到及时处理。
武汉公交集团390路线强化营运秩序管理，督促驾驶员均衡行车、规范进出站。全面开展线路客流调查，科学合理制定营运计划，采取跟车、重点地段驻站等方式开展客流调查，摸清线路客流状况，并合理投入车次、均衡车距，满足乘客的日常乘车需求。
2021年武汉市“双评议”继续运用“武汉评议”平台、湖北省政务服务“好差评”系统，组织服务对象实时评议，对综合满意率、不满意评价数量进行评分。评议结束后，分别产生机关处科室和基层站所、公共服务企业等两类“十优满意单位”、“十差不满意单位”。对评为“十优满意单位”的，在全市通报表扬，并与相关评先评优挂钩；对评为“十差不满意单位”的，在全市通报批评，同一单位连续两年被评为“十差不满意单位”的，对其主要负责人提出免职建议，并对其主管部门履行主体责任情况开展检查。
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