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【襄阳政府网消息】线上听诉求，线下督落实。自高新区在全市率先创建“襄阳高新营商环境监督台”以来，坚持线上线下联动，密织监督网，发挥“千里眼”“顺风耳”作用，以“监”“督”倒逼各部门履职尽责，打通企业发展“中梗阻”。
为有效破解行政审批、行政监管、政务服务、政策落实等市场主体反映强烈的问题，畅通监督反馈渠道，去年9月，高新区在全市率先搭建微信公众号——“襄阳高新营商环境监督台”。同时，整合“襄阳高新营商环境监督台”、12345政务服务热线、政务服务中心现场投诉受理等问题收集渠道，第一时间收集问题，第一时间组织解决，第一时间回应企业和群众关切。
据介绍，今年以来，高新区共受理关于营商环境投诉10条，目前已解决9条，解决率达90%。下一步，高新区营商专班将加大对投诉举报平台的宣传力度，让更多群众知晓、参与、监督，助力营商环境优化提升取得新实效。
线下督落实，力促项目建设“加速度”。今年1月，高新区出台了《高新区加强优化营商环境督查工作实施方案》，建立投诉问题快速处置、牵头单位统筹协调、考核失分通报问责、重要工业项目落地季度拉练、党工委关注项目推进联合办公、制度创新推广实施靶向督查、干部作风明察暗访、问题整改常态回访八大督查工作机制，着力解决“官本位、官老爷，踢皮球、转圈圈，设门槛、保自身，困难大、没办法，等政策、找依据，不越界、不牵头，环节多、流程繁”等现象，纾解企业发展和项目建设中的痛点、难点和堵点。
连日来，高新区营商环境工作专项督查小组成员会同营商环境各牵头单位深入现场一线，聚焦高新区重点工业项目和亟待开工项目存在的问题，对高新区一季度营商环境拉练项目开展专项督查9次，督促各职能部门履职尽责，建立问题清单，实现“一线掌握情况、一线落实责任、一线解决问题。”
“要积极跟进服务，贴身服务，为企业发展积极创造条件；对影响项目进展的共性问题，要沉下去‘解剖麻雀’。”高新区党工委委员、纪检监察工委书记、营商环境工作专项督查小组组长柳飞表示，要紧盯设计优化、流程简化等环节，以“监”“督”倒逼各部门实实在在为企业破解发展难题。
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