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本报讯 建瓯市市场监管局创新消费维权机制,积极探索消费纠纷远程在线处理及和解机制,畅通投诉举报渠道,有效化解消费纠纷。截至目前,共受理消费者咨询206件,处理群众举报、投诉1234件,成功调解1201起,调解成功率为97.33%,为消费者挽回经济损失计29.52万元。
此外,建瓯市市场监管局加强行政调解,建立局机关业务股室统筹协调、市场监督管理所具体操作、大型场所设立投诉维权站、各村居设立投诉维权点的行政调解网络。2020年7月16日,南平市司法行政系统调解工作现场推进会在建瓯召开,对该局行政调解工作的做法和举措给予充分肯定。 (张莎 程闻捷 邱国娟)
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